SOFORT

Pague de forma fácil y segura con sus datos habituales de banca online.

La seguridad en SOFORT

SOFORT es uno de los servicios de pago online más seguros de internet. Esto se debe a que con SOFORT usted utiliza el acreditado y seguro procedimiento de banca online.

  • Los datos de acceso a la banca online y las claves de confirmación sólamente se introducen en el formulario de pago seguro de SOFORT GmbH y no en la página web del comercio.
  • Los datos de acceso confidenciales y las claves de confirmación de la banca online no se almacenan ni pueden ser vistos en ningún momento por los empleados de SOFORT GmbH, por el vendedor ni por terceros.
  • SOFORT GmbH posee el sello «Protección de datos certificada» y SOFORT, la certificación «Sistema de pago certificado» del organismo alemán de certificación e inspección TÜV Saarland.
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Transmisión segura de sus datos

Tienda online

Los datos relevantes del pedido como el nombre de la tienda, cuenta bancaria beneficiaria, concepto e importe de compra, se rellenan automáticamente en el formulario de pago seguro de SOFORT GmbH.

Step 1 der Sicherheit Ihrer Daten: Online-Shop

SOFORT GmbH

SOFORT transmite los datos que le han sido mostrado en el formulario de pago a su banco. SOFORT no almacena sus datos confidenciales de acceso ni claves de confirmación, sino que los transmite a su banco a través de una conexión encriptada conforme a los estándares bancarios. 

Step 2 der Sicherheit Ihrer Daten: SOFORT AG

Banco

SOFORT envía al comercio la confirmación de la transacción junto al concepto, el importe y el número de proyecto del comercio para que la pueda identificar de forma unívoca. El banco transfiere el importe al comercio.

Step 3 der Sicherheit Ihrer Daten: Bank

Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre la seguridad de SOFORT?

¿Hasta qué punto es SOFORT seguro?

La seguridad debe tener la máxima prioridad en cualquier materia monetaria. Por esta razón hemos concebido SOFORT como uno de los sistemas de pago online más seguros. Con SOFORT utiliza el acreditado y conocido procedimiento de banca online. En particular, la clave de confirmación ofrece una protección especial frente al uso fraudulento de sus datos, dado que para cada uso necesita emplear claves diferentes sólo conocidas por usted. Los datos de acceso a la banca online y las claves de confirmación solamente se introducen en el formulario de pago seguro de SOFORT GmbH y no en la página web del vendedor. De este modo se asegura que el comercio no tenga acceso a sus datos de acceso confidenciales a la banca online e claves de confirmación. Los datos se transfieren exclusivamente a través de conexiones seguras con una encriptación AES de hasta 256 bits. SOFORT GmbH no almacena los datos de acceso confidenciales a la banca online o las claves de confirmación, y sólo realiza la transacción como proveedora de servicios técnica. Los datos de acceso confidenciales a la banca online y los claves de confirmación no son accesibles en ningún momento para los empleados de SOFORT GmbH ni para terceros. Aún así, para asegurar la seguridad de sus datos de forma permanente, no sólo confiamos en nuestra propia experiencia: el organismo alemán de certificación e inspección TÜV Saarland audita y certifica con regularidad nuestro procedimiento, expidiendo la certificación correspondiente.

¿Se han producido casos de fraude con SOFORT?

Desde 2005, año en que se usó nuestro método de pago por primera vez, no se ha producido ni un solo caso de fraude en perjuicio de un comprador que haya introducido sus datos de acceso confidenciales a la banca online y claves de confirmación en los sistemas de SOFORT GmbH.
Estamos tan convencidos de la seguridad de SOFORT que SOFORT GmbH se compromete a eximir al comprador que introduzca sus datos de acceso confidenciales y claves de confirmación en nuestro sistema de los posibles daños patrimoniales que le pueda ocasionar la utilización indebida de los datos de acceso y claves de confirmación enrutados por nuestro sistema. SOFORT GmbH desembolsará el montante recíprocamente y simultáneamente contra la cesión de los posibles derechos del comprador frente a terceros. Además, el comprador estará obligado a proporcionar a SOFORT GmbH toda la información necesaria para el seguimiento del asunto y a presentar denuncia. El derecho no está limitado en cuanto a su importe, si bien está limitado al importe sobre el que se ha dispuesto indebidamente usando los datos de acceso confidenciales y las claves de confirmación sustraídos.

¿Almacena SOFORT GmbH mis datos de acceso y claves de confirmación de banca online?

¡No! Los datos de acceso confidenciales y las claves de confirmación de la banca online no se almacenan ni pueden ser vistos en ningún momento por los empleados de SOFORT GmbH ni por terceros. Y no se trata de una promesa vacía, ya que a fin de cumplir con la normativa de protección de datos nos sometemos a estrictos controles. El organismo alemán de certificación e inspección TÜV Saarland audita y certifica con regularidad nuestro procedimiento de conformidad con las directrices de la ley federal alemana de protección de datos.

¿Puede acceder el vendedor a mi cuenta o a mis datos de acceso?

¡No! El vendedor no puede acceder en ningún momento a los datos de acceso confidenciales a la banca y claves de confirmación que introduce en nuestro formulario de pago encriptado. Por tanto, no puede acceder a su cuenta en ningún caso.

¿Puede acceder SOFORT GmbH a mi cuenta o a mis datos de acceso?

SOFORT GmbH necesariamente tiene que acceder a su cuenta una sola vez para poder realizar la transacción. Pero SOFORT GmbH actúa como un proveedor de servicios técnicos que se encarga de transmitir a su banco de forma encriptada los datos que usted ha introducido en el formulario de pago seguro. El sistema SOFORT se puede comparar con una herramienta de software compatible con múltiples bancos como las que a menudo se encuentran en programas de contabilidad que también le permiten gestionar sus cuentas de banca online.

¿Cómo puedo saber que me encuentro en el formulario de pago seguro de SOFORT GmbH y que no se trata de un intento de suplantación de identidad («phishing»)?

«Phishing» es el intento por parte de terceros de obtener por ejemplo por medio de «correos electrónicos de suplantación de identidad» datos personales confidenciales como, por ejemplo, los datos de acceso a la banca online, las claves de confirmación o el número de la tarjeta de crédito del destinatario. Estos correos electrónicos imitan a los correos enviados por un remitente de confianza con el objetivo de conducir al destinatario a una página web falsa y fraudulenta mediante un enlace incluido en estos correos electrónicos. Una vez que el destinatario se encuentra en una de estas páginas web, que también dan la impresión de tratarse de una empresa de confianza, se le solicita que introduzca sus datos personales.
Puede comprobar que el formulario de pago de SOFORT es correcto fijándose en los siguientes aspectos:
1) La barra de navegación (URL) debe empezar con https://www.sofort.com/.
2) Haciendo clic sobre el certificado de seguridad de SOFORT GmbH –resaltado en color verde al principio de la dirección web/URL– se muestra SOFORT GmbH como propietaria del certificado de seguridad y mediante el símbolo de candado se confirma que la conexión es segura. Con SOFORT, la transmisión de datos se realiza mediante conexiones seguras con cifrado SSL.

¿Es cierto que según las Condiciones Generales de Contratación de los bancos está prohibido transmitir a terceros los datos de acceso y las claves de confirmación de la banca online?

Esta acusación de estar infringiendo las CGC (prohibición de transmitir los datos de acceso confidenciales y las claves de confirmación a terceros) es falsa. La Oficina Federal de Competencia se pronunció claramente al respecto en febrero de 2011. Declaró contrarias a derecho de cárteles las CGC de los bancos alemanes, o la interpretación de las mismas, que prohíben el uso de SOFORT e instó a los bancos a permitir el acceso sin discriminaciones para los sistemas de pago online independientes de los bancos como SOFORT. Los bancos se han comprometido a no afirmar públicamente que los usuarios de SOFORT incumplen las CGC de los bancos.

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