Ich will. Und zwar SOFORT.

Bezahlen Sie ganz bequem mit Ihren vertrauten Online-Banking Daten – direkt und schnell, auch mit Käuferschutz.

Die perfekte Ergänzung

Der Käuferschutz, den einige Händler zusätzlich anbieten, ergänzt die SOFORT Überweisung und bietet noch mehr Sicherheit. Er funktioniert wie ein Treuhandservice und sichert Ihnen bei Nichtlieferung eine Geld-zurück-Garantie.

Teilnehmende Online-Shops, bei denen Sie beim Bezahlen mit SOFORT Überweisung den Käuferschutz aktivieren können, erkennen Sie in unserem Zahlformular am Käuferschutz-Symbol.

  • Gebührenfrei
  • Geld gegen Ware
  • Noch mehr Sicherheit

 

 

Der Käuferschutz macht die SOFORT Überweisung noch sicherer

Häufige Fragen

Sie haben Fragen zum Käuferschutz?

Wie funktioniert der Käuferschutz genau?

Einige unserer Händler bieten Ihnen die Option Käuferschutz an. Beim Bezahlen mit SOFORT Überweisung können Sie dann zusätzlich den Käuferschutz aktivieren. Das bedeutet, dass der zu bezahlende Betrag nicht direkt an Ihren Händler transferiert, sondern auf einem Konto bei der Deutschen Handelsbank „zwischengelagert“ wird. Diese schüttet den Betrag erst nach einer 14-tägigen Frist aus. In dieser Zeit können Sie bei Nichtlieferung den Käuferschutz geltend machen.

Wann kann ich den Käuferschutz geltend machen?

Lieferverzögerungen können bei jedem Händler einmal vorkommen. In solchen Fällen können Sie jedoch innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Einkauf den Käuferschutz geltend machen. Wenn Sie nach einer Bestellung und Bezahlung von Ihrem Händler über eine Verzögerung informiert werden, beachten Sie bitte, dass damit die Käuferschutzfrist nicht automatisch verlängert wird. Machen Sie in diesem Fall den Käuferschutz geltend, bleibt der Schutz für Sie weiterhin bestehen.

Wie mache ich den Käuferschutz geltend?

Haben Sie den Käuferschutz während des Bezahlvorgangs aktiviert, wird Ihnen in den darauffolgenden Bezahlschritten mit SOFORT Überweisung das grüne Käuferschutzsiegel angezeigt.
Nach Bezahlung erhalten Sie von der Deutschen Handelsbank eine Bestätigungsmail mit weiteren Informationen zu Ihrem Käuferschutz. Wurde die bestellte Ware nicht geliefert, können Sie innerhalb von 14 Tagen den Käuferschutz geltend machen. Hierfür verwenden Sie einen Link, der Ihnen in der Bestätigungsmail zugesandt wurde. Im Anschluss wird Ihr Händler von der Deutschen Handelsbank aufgefordert, die Lieferung der Ware nachzuweisen. Kommt der Händler dieser Aufforderung nicht innerhalb von fünf Tagen nach, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

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